Toimitus- ja palautusehdot

Toimitus- ja palautusehdot

 

www.footshop.fi

Footshop Oy
Rasinpyörre 5
40320 Jyväskylä

y-tunnus 3130428-5

 

Yhteystiedot

asiakaspalvelu@footshop.fi

Puh. 0440478583

 

Footshop.fi -verkkokauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille tai yritysasiakkaille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Käytämme sivustolla evästeitä seurataksemme mainoksiemme tehokkuutta.

 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen tai markkinointiin, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

 

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalveluna toimii Checkout. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Palvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu ja Checkout Finland Oy on OP:n omistuksessa.

Ilmoittamalla tietoja kassalla hyväksyt Checkoutin maksuehdot, löydät ehdot täältä: https://checkout.fi/verkkokauppiaalle/maksuehdot/

 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Pyydämme säästämään tilausvahvistuksen. Tilausvahvistukselta löydät tilauksen sekä asiakaspalvelumme tiedot, mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden sähköpostitse: asiakaspalvelu@footshop.fi tai soittamalla 0440478583.

 

Toimitustavat ja -kulut

 

Toimitusmaksu 5,90 euroa/lähetys.

Toimituskulut sisältävät lähetys- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon, jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Emme toimita Poste Restanteen tai ulkomaille. Kotiinkuljetuspalvelu koskee vain Manner-Suomen osoitteita, joihin on kiinteä tieyhteys. Rahti ei sisällä toimitusta saaripaikkoihin tai muille normaalin posti- ja jakelulogistiikan ulkopuolella oleville alueille. Mikäli tuotteita halutaan tilata Lappiin tai saareen, johon on kulku maantielautan tai yhteysaluksen avulla, ota yhteyttä myyntipalveluumme 0440478583 tai asiakaspalvelu@footshop.fi, jotta voimme varmistaa onko toimitus mahdollinen ja aiheuttaako se lisäkustannuksia ennen tilauksen tekoa.

Emme vastaa kuljetuksessa hajonneista tuotteista. Mikäli havaitsette tuotteessa kuljetusvaurioita pyydämme ottamaan yhteyttä välittömästi asiakaspalveluumme sähköpostitse asiakaspalvelu@footshop.fi tai soittamalla 0440478583 (puhelinpalvelu 8-16), autamme mielellämme.

 

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen, yleinen toimitusaika 5-10 työpäivää. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen. Pidätämme oikeuden varastovirheisiin.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

 

Palautusehdot

Palautusoikeus (14 päivää tuotteen vastaanottamisesta) koskee ainoastaan räätälöimättömiä tuotteita, avaamattomia pakkauksia ja täysin uudenveroisia, myyntikuntoisia, käyttämättömiä tuotteita. Hygieniatuotteissa ei ole palautusoikeutta, hygieniasyistä. Tuotetekstissä mainittu selkeästi, jos tuotteella ei ole etämyynnin mukaista palautusehtoa  Kaikista palautuksista on sovittava kanssamme etukäteen. Tavoitat meidät sähköpostilla osoitteesta: asiakaspalvelu@footshop.fi tai soittamalla 0440478583 (puhelinpalvelu 8-16).

Emme korvaa palautuksesta aiheutuneita toimituskuluja asiakkaalle. Tämä siis tarkoittaa, että asiakas maksaa palautuksen toimituskulut (myös mahdolliset pakkausmateriaalit) itse. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia tai ns. asiakaspalautuksia.

Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle. Säilytä postin kuitti asiakaspalautuksesta, palautuslähetykset ovat aina asiakkaan vastuulla.

 

Noutamatta jätetyt / väärään osoitteeseen tilatut tuotteet

Noutoaikaa tilaukselle määräytyy kuljetusliikkeen ehtojen mukaisesti, esim. DB Schenkerin noutopisteessä säilytetään tuotteita 14 vrk ja Smartmile-pakettipisteessä 7 vrk. Tarkemmat tiedot löydät valitsemasi kuljetusliikkeen ehdoista. Mikäli asiakas jättää lähetyksen noutamatta noutopisteestä ja lähetys palautuu myyjälle, palautamme ostoksen hinnasta pyynnöstä ainoastaan sen osan, mikä jää jäljelle takaisinlunastuskulujen jälkeen. Tämän lisäksi asiakas maksaa uudet toimituskulut, mikäli hän haluaa tuotteen. Tilanne on sama myös silloin, jos toimitusosoite tai puhelinnumero on ilmoitettu väärin tai vastaanottajaksi ilmoitettu henkilö ei asu siinä osoitteessa, mikä on ilmoitettu toimitusosoitteeksi. Tällaisissa tilanteissa kuljetusliike ei jakele lähetystä ja se palautuu myyjälle. Palautamme pyynnöstä ostoksen hinnasta sen osan, mikä jää jäljelle takaisinlunastuskulujen jälkeen. Tämän lisäksi asiakas maksaa uudet postituskulut, mikäli hän haluaa uudelleenlähetyksen.

Nämä toimitus- ja palautusehdot ovat voimassa 10.4.2020 alkaen.

 

Maksutavat löydät täältä.